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イベントでは、サービス精神旺盛で個性豊かなモンスターたちがホテルのスタッフとしてゲストをもてなす。今年は、「ゾンビふくろうコンシェルジュ」が仲間入りし、フロントでゲストの質問に答える。また、より一層イベントを楽しめるよう、ホテルで働くモンスターになりきる仮装セットを新しく用意。ハロウィンムードに包まれたホテルで、モンスターからのもてなしを受けよう。